購物須知與服務條款
Terms & Conditions
親愛的貴賓您好，感謝您對 「羅莎莉精品代購」 的信任。為了保障雙方權益，下單前請務必詳閱以下條款。當您完成下單程序，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
一、 100% 正品保證與驗貨承諾
- 真品保障： 羅莎莉鄭重承諾，本站所有代購商品皆購自品牌專櫃、官方授權網站或歐美大型百貨，絕對保證 100% 正品。
- 歡迎驗貨： 歡迎貴賓收貨後自行帶商品至品牌專櫃或具公信力之相關機構驗貨。
- 高單面交： 針對新台幣 5 萬元以上 之高單價商品，我們提供預約面交驗貨服務。如有此需求，請務必於下單前提出討論。
二、 購物證明 (Receipt) 處理規範
關於購證正本： 若您需要正本收據，請務必於「下單匯款前」告知。
- 專櫃商品： 因國外精品專櫃顧客眾多，店員有時會拒絕分開開立收據。若遇多件商品共用收據之情況，羅莎莉將提供「收據影本」（遮蓋個人資訊之影印本）。
- Outlet 商品： 由於排隊人潮眾多，恕無法分開打收據，羅莎莉統一提供包含同品牌商品之「收據影本」。
三、 代購性質與訂單規範
- 委任契約： 本站提供之服務屬「代購性質」，係受客戶委託於海外代採買指定商品之勞務，而非一般零售通路。
- 下單即採購： 預購活動截止或進入採購流程後，不接受取消訂單（退單）。
- 庫存異動： 精品市場流動快速，下單不代表購買成功。若遇品牌缺貨或斷貨，羅莎莉將第一時間聯繫您，並於一週內退回全額定金，轉帳手續費由我們負擔。
四、 付款流程與定金機制
【現金匯款】
- 預付定金： 預定下單後請於 3 日內 匯入總金額 50% 之代購費（定金）。若逾期未付、付款後擅自取消訂單，將列入黑名單。
【線上刷卡與分期】
- 分段支付： 下單後需先現金匯款部分定金（以便斷貨時無損退款）。
- 尾款結清： 國外確認買到商品後，請於 3 日內完成線上刷卡尾款。
- 分期服務： 可提供 Yahoo 拍賣 專屬頁面供分期支付（需另計手續費）。
五、 退換貨政策（請務必詳閱）
法規說明： 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本代購服務屬「依消費者要求所為之客製化給付」，不適用七天猶豫期（鑑賞期）。除商品有影響使用之重大瑕疵外，恕不接受「不喜歡、色差、質料不合預期、款式不合」等主觀理由要求退換貨。
- 開箱錄影： 為保障權益，收貨開箱時請務必全程錄影（需含外箱完整封條至商品主體）。
- 瑕疵處理： 若有重大瑕疵（如：皮面破損、五金脫落、寄錯款式），請於簽收後 24 小時內提供影片聯繫客服，我們將竭誠處理。
六、 商品品質與瑕疵認知定義
【專櫃當季新品】
代購係依照貴賓個人偏好代為採購。羅莎莉在專櫃購買時皆會嚴格檢查。已購買商品無法取消退貨退款，請確認所有細節（尺寸、顏色）無誤後再下單。
【Outlet 優惠商品】
Outlet 商品多為過季或微瑕品，價格遠低於專櫃原價。在 Outlet 標準中，極細微劃痕、輕微壓痕、殘膠、小線頭或天然皮革紋理均屬正常範圍，不屬於瑕疵 且不影響使用。若屬追求 100% 完美的貴賓，建議請至專櫃以原價購買。
七、 免責聲明與法律管轄
- 包裝損耗： 商品外盒、紙袋在國際運輸中難免有輕微擠壓，若不影響商品本體使用，恕不列入瑕疵範圍。
- 不可抗力： 因天災、海關查驗、罷工等不可抗力導致之延誤，本網站不負損害賠償責任。
- 管轄法院： 本條款解釋依中華民國法律，因糾紛所生之訴訟，雙方同意以**台灣台中地方法院**為第一審管轄法院。